Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005 e successive modifiche), se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email ordini@pharmaviva.it, indicando nell’oggetto “Reso ordine n. [numero ordine]”.

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, i prodotti dovranno essere rispediti al seguente indirizzo:

PHARMAviva – Resi
Antica Farmacia Pantano di Saetta Gabriella
Via Giudice Rosario Livatino, 18
92024 Canicattì (AG)

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Restano escluse dal rimborso le spese di spedizione sostenute per la restituzione dei prodotti.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Cosa rientra nel diritto di recesso

  • Prodotti integri e non utilizzati.
  • Confezione originale integra, con eventuali sigilli non manomessi.
  • Presenza di imballi, accessori e componenti originali.
  • Condizioni tali da consentirne la rivendita.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

  • Medicinali da banco (OTC e SOP).
  • Dispositivi medici.
  • Alimenti e integratori alimentari.
  • Prodotti aperti, utilizzati o privi di confezione originale.
  • Articoli danneggiati per cause non imputabili al trasporto.

Domande frequenti sul reso

Posso restituire un prodotto che ho aperto?
No. Il diritto di recesso è valido solo per prodotti integri, non utilizzati e con confezione originale.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, dopo la verifica del reso.
Le spese di spedizione vengono rimborsate?
No. Le spese di spedizione per la restituzione restano a carico del cliente.
Cosa succede se il prodotto restituito non è conforme?
In questo caso verrai contattato prima di procedere con eventuali costi di restituzione.